POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Esta política de tratamiento de datos personales tiene como finalidad dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, que tienen por objeto desarrollar el derecho Constitucional que tienen las personas a actualizar, conocer y rectificar aquella información que haya suministrado física o de manera digital y que haya sido almacenada en bases de datos o archivos, así como los derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 y el derecho a la información consagrado en el artículo 20.
Carlos Alberto Ramírez Franco identificado con cédula de ciudadanía número 71614772 de Medellín, médico cirujano manifiesta que garantiza los derechos de todos sus pacientes a la privacidad, intimidad y buen nombre en el tratamiento de los datos personales, y, en consecuencia, todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Todos sus pacientes, residentes o no en Colombia, sean permanentes u ocasionales que lleguen a suministrar al Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco, su equipo médico, de manera física antes durante y después de cualquier intervención o tratamiento, en su página web u otro medio digital autorizado, cualquier dato personal, podrán siempre conocerla, actualizarla y rectificarla.
La política de tratamiento y protección de datos personales contiene procedimientos para garantizar los derechos de los titulares de los datos personales suministrados, como se exige en el artículo 18 literal f de la Ley 1581 de 2012, con el fin de atender consultas y reclamos por parte de esos titulares, se encuentran públicas en www.prohealthteam.co
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco identificado con cedula de ciudadanía número 71614772 de Medellín.
DOMICILIO Y DIRECCIÓN: Domicilio principal en Medellín Antioquia Colombia. CR 25 1 A SUR 155 Edificio Platinum Superior Consultorio 1041el Poblado.
TELÉFONO: +57 3155046102
CORREO ELECTRÓNICO: masacareresultados@gmail.com
PÁGINA WEB: www.prohealth.co
1. LEGISLACIÓN APLICABLE
1.1. Normativa Nacional
Nuestra Política de Tratamiento de Datos y Protección de Datos Personales ha sido elaborada con base en las disposiciones Constitucionales y legales contenidas en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008.
1.2. Reglamentación Complementaria
El Decreto 1377 de 2013, los Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2592 de 2010, que también establecen las directrices adicionales aplicables a la protección de datos personales en Colombia. Además, se basan en las sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional, que interpretan y complementan la normativa en materia de protección de datos personales.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Sujetos Obligados
Nuestra Política de Tratamiento de Datos y Protección de Datos Personales se aplicará a:
2.1.1. El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco, médico cirujano.
2.1.2. El equipo médico interdisciplinar del Médico Cirujano incluyendo directivas, empleados y aliados comerciales que, en el ejercicio de sus funciones, almacenen y traten las bases de datos.
2.1.3. Contratistas, así como personas naturales o jurídicas que presten sus servicios al Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco bajo cualquier modalidad contractual, siempre que, en virtud de dicho contrato, realicen tratamiento de datos personales de sus pacientes.
2.1.4. Accionistas, revisores fiscales, si es del caso y todas aquellas personas naturales o jurídicas con quienes el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco comparta a propósito, dicha información.
2.1.5. Entidades públicas o privadas que, en condición de usuarios, accedan a los datos personales tratados por el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco.
2.1.6. Cualquier otra persona o entidad a la que la ley establezca como sujeto obligado bajo estas políticas.
2.2. Alcance Territorial
Las disposiciones contenidas en esta política se aplicarán a todos los usos de recolección y tratamiento de datos personales realizados por el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco en su página web www.prohealthteam.co redes sociales, consentimientos informados antes de las intervenciones quirúrgicas y documentos contractuales para pacientes residentes dentro de La República de Colombia como para pacientes extranjeros que ingresen a territorio colombiano, conforme a la legislación aplicable y las disposiciones reglamentarias que rijan la transferencia de datos transfronterizos.
3. CONCEPTOS Y DEFINICIONES
3.1. Administrador de la Base de Datos Personales:
El área encargada que realiza el tratamiento de una o más Bases de Datos que contienen información personal de pacientes.
3.2. Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.
3.3. Aviso de Privacidad:
Generada en la página web www.prohealthteam.co o documentación física suministrada por el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco o su equipo médico, dirigida al titular de los datos a tratar, en la cual se le informa acerca de sus derechos y la existencia de las Políticas de tratamiento de información aplicables, la forma de acceder a las mismas, y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a sus Datos Personales.
3.4. Base de Datos:
Conjunto organizado de Datos Personales recolectados y almacenados que son objeto de tratamiento.
3.5. Dato Personal:
Cualquier información personal vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
3.6. Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes:
Información personal de menores de edad, cuyo tratamiento está prohibido salvo cuando el fin de dicho tratamiento responda al interés superior de los menores y se asegure, sin excepción, el respeto a sus derechos prevalentes.
3.7. Dato Público:
Se consideran datos públicos, entre otros, aquellos relativos al estado civil, profesión, oficio, calidad de comerciante o de servidor público y que de ninguna manera son semiprivado, privado o sensible. Estos datos pueden encontrarse en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
3.8. Dato Privado:
Dato de naturaleza íntima o reservada que sólo es relevante para el titular.
3.9. Dato Semiprivado:
Dato que no es de naturaleza íntima, reservada ni pública, y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo al titular, sino también a un sector o grupo de personas, o a la sociedad en general. Un ejemplo son los datos financieros y crediticios relacionados con actividad comercial o de servicios, que se encuentran desarrollados por la ley.
3.10. Datos Sensibles:
Datos que afectan la intimidad de su titular, cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los que revelan origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, partidos políticos, así como datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos.
3.11. Encargado del Tratamiento:
Persona natural o jurídica, pública o privada, que, sola o en asocio con otros, realice el tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del tratamiento.
3.12. Entidades Autorizadas:
El consultorio del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco, así como las sucursales y agencias subordinadas o vinculadas a ella a nivel nacional.
3.13. Responsable del Tratamiento:
Persona natural o jurídica, pública o privada, que, sola o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el tratamiento de los Datos Personales.
3.14. Titular:
Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales son objeto de tratamiento.
3.15. Transferencia:
Proceso mediante el cual el responsable y/o encargado del tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor que, a su vez, es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
3.16. Transmisión:
Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio colombiano, con el fin de que el encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable.
3.17. Tratamiento:
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Estas definiciones se mantendrán en singular o plural según el contexto, y se entenderán modificadas conforme a las leyes, reglamentaciones aplicables, o interpretaciones de las autoridades competentes.
4. PRINCIPIOS
4.1. Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos:
El tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en La Constitución, la ley y en las demás disposiciones legales que la desarrollen, complementen o modifiquen.
4.2. Principio de finalidad:
El tratamiento de los datos personales recolectados por el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al titular.
4.3. Principio de libertad:
El tratamiento solo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
4.4. Principio de veracidad o calidad:
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
4.5. Principio de transparencia:
En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
4.6. Principio de acceso y circulación restringida:
El tratamiento solo podrá hacerse por las personas autorizadas de forma previa por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados.
4.7. Principio de seguridad:
La información sujeta a tratamiento por parte del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco debe protegerse mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
4.8. Principio de confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales de los pacientes del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
5.1. Forma y Mecanismos para otorgar la autorización
La recolección, almacenamiento, uso, circulación y, en general, el tratamiento de los datos personales que reposen en las bases de datos del consultorio del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado de sus titulares. El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, ha implementado los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares antes de la recolección de sus datos, garantizando en todo caso la posibilidad de verificar y probar el otorgamiento de dicha autorización.
Los datos personales de los titulares, es decir, los pacientes se mantendrán en las bases de datos del consultorio del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco de manera física y digital, durante el tiempo que sean utilizados para los fines autorizados, a menos que el titular solicite su eliminación.
El procedimiento de autorización consentida garantiza que se ha informado al titular de los datos personales que su información será recogida y utilizada para fines específicos y conocidos, de acuerdo con la presente política y el correspondiente aviso de privacidad. Asimismo, se le informa sobre su derecho a solicitar el acceso, la actualización, rectificación y eliminación de sus datos personales en cualquier momento, a través de los mecanismos puestos a su disposición por el Doctor. Esto se hace con el fin de que el titular y/o pacientes tomen decisiones informadas respecto a sus datos personales o sensibles y controlen el uso de su información.
La autorización es una declaración que informa al titular de los datos personales sobre:
A. Quién recopila su información personal.
B. Qué datos se recopilan.
C. Para qué se recogen los datos (las finalidades del tratamiento).
D. Cómo ejercer los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados.
E. La opción de no autorizar el tratamiento de datos sensibles (si aplica), informando al titular que no está obligado a autorizar dicho tratamiento.
Esta declaración se realiza a través del aviso de privacidad, según se define más adelante.
5.2. Prueba de la Autorización
La autorización para el tratamiento de datos personales puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, sitio web, de manera verbal o telefónica, o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. También puede obtenerse mediante una conducta inequívoca del titular que permita concluir de forma razonable que otorgó la autorización, o a través de un mecanismo técnico o tecnológico idóneo que permita concluir de manera inequívoca que, de no haber obtenido el consentimiento del titular, los datos nunca habrían sido recolectados y almacenados en la base de datos. La relación contractual médico paciente.
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos que permitan documentar cuándo y cómo se obtuvo la autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de estos.
6. AVISO DE PRIVACIDAD
El aviso de privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocerse, que se pone a disposición del titular y/o paciente, para informarle sobre el tratamiento el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y su equipo médico dará a sus datos personales y/o sensibles antes de que se autorice la recolección de los mismos. A través de este documento, se informa al titular sobre la existencia de las políticas de tratamiento de información que serán aplicables, la forma de acceder a ellas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
6.1 Contenido mínimo del aviso de privacidad
A. Información de identidad, domicilio actual y datos de contacto del responsable del tratamiento.
B. El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad de este.
C. Los derechos que le asisten al titular.
D. Los mecanismos generales dispuestos por el responsable para que el titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella o en el aviso de privacidad correspondiente. En todos los casos, debe informar al titular cómo acceder o consultar la política de tratamiento de información.
E. Cuando se recolecten datos personales sensibles, el aviso de privacidad deberá señalar expresamente el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que versen sobre este tipo de datos.
6.2 Forma de comunicación del aviso
Se consignará en una leyenda escrita previa que aparecerá en todos los documentos o mecanismos físicos o digitales que pretendan la recolección para el tratamiento de los datos personales.
7. DERECHOS Y DEBERES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS.
7.1 DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
Según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:
A. Conocer, actualizar y corregir sus datos personales entregados en el consultorio del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco, que es el responsable del tratamiento.
B. Solicitar prueba de la autorización dada a Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco para tratar sus datos.
C. Ser informado por el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco o su equipo médico sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales, si lo solicita.
D. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, después de haber consultado o reclamado ante el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco.
E. Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de datos si el tratamiento no respeta los principios y derechos establecidos por la ley.
F. Acceder gratuitamente a sus datos personales que han sido tratados. El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco proporcionará medios para que los titulares ejerzan estos derechos y aplicará los procedimientos establecidos en esta política, que estarán disponibles en el Aviso de Privacidad.
7.2 DEBERES DE EL DOCTOR CARLOS ALBERTO RAMÍREZ FRANCO COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco respeta que los datos personales son propiedad de las personas que son sus pacientes. Solo los usará para los fines para los que tiene autorización y siempre respetando la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los deberes son los siguientes:
A. Garantizar que los titulares puedan ejercer su derecho de hábeas data en todo momento.
B. Solicitar y conservar una copia de la autorización otorgada por el titular.
C. Informar claramente al titular sobre el propósito de la recolección de datos y los derechos que tiene.
D. Mantener la información segura para prevenir alteraciones, pérdida, acceso o uso no autorizado.
E. Asegurar que la información proporcionada sea precisa, completa, actualizada y comprensible.
F. Actualizar la información y comunicar cualquier cambio al responsable del tratamiento.
G. Corregir la información incorrecta y notificar al responsable del tratamiento.
H. Suministrar solo datos que tengan autorización para su tratamiento según la ley.
I. Asegurar que se respeten las condiciones de seguridad y privacidad de los datos del titular.
J. Atender consultas y reclamos según lo establecido por la ley.
K. Tener un manual interno de políticas y procedimientos para cumplir con la ley y atender consultas y reclamos.
L. Informar al responsable del tratamiento si hay una disputa sobre la información, una vez presentada la reclamación.
M. Informar al titular sobre el uso dado a sus datos a solicitud.
N. Notificar a la autoridad de protección de datos sobre violaciones de seguridad y riesgos en el manejo de la información.
O. Cumplir con las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
NOTA: El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco garantiza la confidencialidad de los datos personales privados, sensibles o de menores, en caso de que aplique.
Los titulares tienen derecho a conocer si sus datos están siendo tratados y las condiciones de dicho tratamiento. El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco garantiza este derecho de las siguientes formas:
A. Confirmar la existencia del tratamiento de los datos.
B. Permitir el acceso a los datos personales que tiene en su poder.
C. Informar sobre las circunstancias esenciales del tratamiento, incluyendo el tipo de datos tratados y las finalidades del tratamiento.
PARÁGRAFO: El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco proporcionará y garantizará el acceso a los datos de forma gratuita, tras confirmar la identidad del titular, paciente o de su representante legal, mediante los medios habilitados para ello.
7.4 RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS
El titular puede solicitar la actualización o corrección de sus datos personales. El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco debe corregir y actualizar los datos incompletos o incorrectos según lo solicitado. Para hacer esto:
- El titular debe especificar qué correcciones son necesarias y, en algunos casos, proporcionar documentos que respalden la solicitud.
- El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y su equipo pueden usar métodos electrónicos u otros para facilitar este proceso y establecer formularios y sistemas en su página web.
Cada vez que El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco introduzca nuevas herramientas para facilitar estos derechos o modifique las existentes, lo informará a través de su página web.
7.5 SUPRESIÓN DE DATOS
El titular tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos:
A. Cuando desea que sus datos sean eliminados de las bases de datos del consultorio del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco.
B. Si considera que los datos no están siendo tratados de acuerdo con la ley.
C. Cuando los datos ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recogidos. Teniendo en cuenta que los datos médicos deberán conservarse por el tiempo establecido por la ley.
D. Si ha pasado el período necesario para el propósito original.
La eliminación puede ser total o parcial, según lo solicitado. Sin embargo, el derecho de cancelación no es absoluto y el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y su equipo médico puede rechazar la solicitud si:
A. El titular tiene una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos.
B. La eliminación de los datos afecta procesos judiciales, investigaciones, o el cumplimiento de obligaciones legales.
C. Los datos son necesarios para proteger derechos legales del titular o cumplir con obligaciones legales.
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco eliminará los datos de manera que no puedan ser recuperados.
7.6 REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
El titular y/o paciente puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, siempre que no haya disposiciones legales o contractuales que lo impidan. El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y su equipo proporcionarán mecanismos sencillos, accesibles y gratuitos para esta revocación. Esto puede ser:
- Total, deteniendo todo el tratamiento de datos del titular.
- Parcial, para ciertos fines, como publicidad o estudios de mercado.
El paciente debe especificar si la revocación es total o parcial y los tratamientos específicos afectados. Sin embargo, en algunos casos, la revocación del consentimiento no será posible si es necesaria para el cumplimiento de un contrato o por exigencia legal.
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco responderá a las solicitudes de revocación en los plazos establecidos por la ley.
8. PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS
8.1 Consultas
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los pacientes de datos pueden consultar su información personal en cualquier Base de Datos. El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y su equipo garantizarán el derecho de consulta, proporcionando al titular toda la información relacionada con su identificación, bajo las siguientes reglas:
A. Los titulares pueden consultar sus datos de forma gratuita al menos una vez por mes calendario, y cada vez que haya cambios importantes en las políticas de tratamiento de la información.
B. El derecho de consulta puede ser ejercido por:
1. El titular, previa verificación de su identidad, incluso a través de instrumentos electrónicos.
2. El representante legal o apoderado del titular, previa acreditación.
3. Estipulación a favor de otro o para otro.
4. Representantes legales de niños, niñas o adolescentes.
C. Información mínima requerida:
1. Nombre y domicilio del titular o un medio para recibir la respuesta.
2. Documentos que acrediten la identidad del titular o su representante.
3. Descripción clara de los datos personales que el titular busca consultar.
D. Medios habilitados para consultas:
DOMICILIO Y DIRECCIÓN: Domicilio principal en Medellín Antioquia Colombia. CR 25 1 A SUR 155 Edificio Platinum Superior Consultorio 1041el Poblado.
TELÉFONO: +57 3155046102
CORREO ELECTRÓNICO: masacareresultados@gmail.com
PÁGINA WEB: www.prohealth.co
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese tiempo, se informará al solicitante, explicando la demora y señalando la fecha en que se atenderá.
8.2 Reclamos
Según el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes pueden presentar reclamos ante El Doctor Carlos Alberto Ramírez y su equipo para rectificación, actualización, supresión de datos, o por presunto incumplimiento de la ley.
A. El derecho de reclamo puede ser ejercido por:
1. El titular, previa verificación de su identidad.
2. El representante o apoderado del titular, previa acreditación.
3. Estipulación a favor de otro o para otro.
4. Representantes legales de niños, niñas o adolescentes.
B. La solicitud de reclamo debe contener, como mínimo:
1. Nombre y domicilio del titular o un medio para recibir la respuesta.
2. Documentos que acrediten la identidad del titular o su representante.
3. Descripción clara de los datos personales sobre los cuales se hace el reclamo.
4. Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y documentos que el titular desee presentar.
C. Medios habilitados para reclamos:
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco identificado con cedula de ciudadanía número 71614772 de Medellín.
DOMICILIO Y DIRECCIÓN: Domicilio principal en Medellín Antioquia Colombia. CR 25 1 A SUR 155 Edificio Platinum Superior Consultorio 1041el Poblado.
TELÉFONO: +57 3155046102
CORREO ELECTRÓNICO: masacareresultados@gmail.com
PÁGINA WEB: www.prohealth.co
D. Si el reclamo no contiene la información completa, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si no se recibe la información requerida en dos (2) meses, se entenderá que el reclamo ha sido desistido.
E. Si el reclamo se dirige incorrectamente a Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco, se trasladará a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles, informando al interesado.
F. El reclamo será atendido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado antes de su vencimiento, explicando la demora y señalando una nueva fecha, que no excederá de ocho (8) días hábiles adicionales.
9. POLÍTICA Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
9.1 POLÍTICA DE TRATAMIENTO
En cumplimiento de la Ley 1581 2012 y sus normas complementarias, El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco establece procesos y lineamientos específicos para el manejo de la información de sus pacientes y colaboradores, Estos procesos se enfocan en los siguientes aspectos:
- Prestación Adecuada de Servicios: Incluye todos los datos personales y médicos necesarios para realizar procedimientos médicos estéticos y monitoreo en la posterior recuperación.
- Fines Comerciales: Se refiere a actividades destinadas a presentar ofertas, procedimientos médicos innovadores, servicios, publicidad, oportunidades, fidelización, retención de clientes.
-Otras Finalidades: Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco puede eventualmente establecer otras finalidades para el tratamiento de datos personales, previa autorización informada del titular los servicios médicos estéticos.
A. Bases de Datos de Clientes
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco informará a sus pacientes y titulares de datos sobre el tratamiento y la finalidad de sus datos personales, y obtendrá la autorización previa para su uso, conforme a las finalidades descritas anteriormente. La base de datos se mantendrá durante el tiempo necesario para la relación contractual, con revisiones cada dos (2) años para evaluar la necesidad de su conservación.
B. Bases de Datos de Contratistas y Proveedores
Estas bases de datos, manuales o digitales contienen datos de personas naturales o jurídicas con vínculos contractuales. El tratamiento de estos datos tiene como finalidad cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas por El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco. El uso de los datos para otros fines requiere autorización previa del titular. La base de datos se mantendrá durante el tiempo necesario para la relación contractual, con revisiones cada dos (2) años.
C. Bases de Datos de Empleados
Estas bases de datos, manuales o digitales contienen datos de empleados del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco. El tratamiento de estos datos es para cumplir con las obligaciones legales y contractuales. El uso de datos para fines diferentes a la relación laboral requiere autorización previa del titular. La base de datos se mantendrá durante el tiempo necesario para la relación laboral, con revisiones cada dos (2) años.
D. Bases de Datos de Pacientes con fines comerciales.
Estas bases de datos contienen datos públicos y privados necesarios para cumplir funciones legales. El tratamiento de estos datos requiere autorización previa y se realizará conforme a las finalidades informadas. La base de datos se mantendrá durante el tiempo necesario para la relación contractual, con revisiones cada dos (2) años.
Datos Sensibles
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y su equipo médico interdisciplinar, podrá tratar datos sensibles bajo las siguientes condiciones:
a. Con autorización del titular, salvo excepciones legales.
b. Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre incapacitado.
c. En el curso de actividades legítimas por parte de organizaciones sin ánimo de lucro, con restricciones para compartir los datos sin autorización.
d. Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
e. Con fines históricos, estadísticos o científicos, adoptando medidas para suprimir la identidad de los titulares.
9.2 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco recolecta, almacena, usa, circula, transmite y transfiere datos personales de pacientes y empleados, potenciales pacientes, con fines de control, seguridad, relaciones comerciales, procesos judiciales, requerimientos de autoridades administrativas, y futuras referencias, tanto para pacientes dentro como fuera de Colombia. Los datos personales serán tratados para:
A. Cumplir obligaciones legales y contractuales frente a los servicios de medicina estética.
B. Gestionar recursos humanos, procesos de selección y relaciones laborales.
C. Administrar asuntos internos, como contabilidad, impuestos y auditorías.
D. Realizar procesos de debida diligencia para clientes y proveedores.
E. Cumplir con leyes nacionales sobre lavado de activos y financiación del terrorismo.
F. Facilitar la comunicación con titulares sobre servicios, estudios, campañas y redes sociales.
G. Proveer servicios y cumplir con obligaciones contractuales.
H. Evaluar la calidad del servicio.
I. Entregar información y publicidad del Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y sus servicios médicos estéticos.
J. Elaborar informes estadísticos, encuestas, y análisis de seguridad.
K. Gestionar información crediticia y financiera de clientes para reportes a bases de datos financieras.
L. Velar por la vida, seguridad y bienestar de sus pacientes, haciendo seguimiento de su proceso de evolución antes durante y después de procedimientos.
El titular autoriza al Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco para acceder y tratar sus datos personales y sensibles conforme a las finalidades aquí establecidas.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
10.1 MEDIDAS DE SEGURIDAD
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El Administrador de la Base de Datos velará por la seguridad de las Bases de Datos y vigilará la debida aplicación de la Política de Privacidad.
10.2 IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y su equipo, mantendrá protocolos de seguridad de cumplimiento obligatorio para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información. El procedimiento deberá considerar, como mínimo, los siguientes aspectos:
A. Capacitación del responsable del tratamiento de bases de datos para el manejo idóneo de la información, sea física o automatizada, que repose en la compañía, siguiendo los parámetros establecidos por la Ley, tanto como la protección y seguridad de los datos.
B. Capacitación del personal que ingrese a la compañía acerca de la Política de Tratamiento de Datos Personales y los mecanismos y protocolos de seguridad para el Tratamiento de estos.
C. Ámbito de aplicación del procedimiento con especificación detallada de los recursos protegidos.
D. Medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
E. Funciones y obligaciones del personal.
F. Estructura de las Bases de Datos de carácter personal y descripción de los sistemas de información que los tratan.
G. Procedimiento de notificación, gestión y respuesta ante las incidencias.
H. Procedimientos de realización de copias de respaldo y de recuperación de los datos.
I. Controles periódicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente.
J. Medidas a adoptar cuando un soporte o documento sea transportado, desechado o reutilizado.
K. El procedimiento deberá mantenerse actualizado en todo momento y deberá ser revisado siempre que se produzcan cambios relevantes en el sistema de información o en la organización de este.
L. El contenido del procedimiento deberá adecuarse en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los Datos Personales.
11. UTILIZACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS E INFORMACIÓN PERSONALES POR PARTE DOCTOR CARLOS ALBERTO RAMÍREZ FRANCO.
Atendiendo a la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos personales pueda tener para con El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y sus pacientes, residentes o no en La República de Colombia, esta podrá realizar la transferencia y transmisión, incluso internacional, de la totalidad de los datos personales, siempre y cuando se cumplan los requerimientos legales aplicables.
Para la transferencia internacional de datos personales de los titulares, Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco adoptará todas las medidas para que los terceros conozcan y se comprometan a observar la presente política, bajo el entendido de que la información personal y/o sensible que reciban únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco, su equipo médico y solamente mientras esta relación dure. No podrá ser usada o destinada para un propósito o fin diferente. Para la transferencia internacional de datos personales, se observará lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
El Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco y su equipo, también podrá intercambiar información personal con autoridades gubernamentales o públicas de otro tipo (incluidas, entre otras, autoridades judiciales o administrativas, autoridades fiscales y organismos de investigación penal, civil, administrativa, disciplinaria y fiscal), y terceros participantes en procedimientos legales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, porque es necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas a las de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos jurídicos; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y del gobierno distintas a las de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros; y (g) para obtener las indemnizaciones aplicables o limitar los daños y perjuicios que nos puedan afectar.
12. RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
12.1. Identificación del responsable
NOMBRE O RAZÓN SOCIAL: Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco identificado con cedula de ciudadanía número 71614772 de Medellín.
DOMICILIO Y DIRECCIÓN: Domicilio principal en Medellín Antioquia Colombia. CR 25 1 A SUR 155 Edificio Platinum Superior Consultorio 1041el Poblado.
TELÉFONO: +57 3155046102
CORREO ELECTRÓNICO: masacareresultados@gmail.com
PÁGINA WEB: www.prohealth.co
13. VIGENCIA
13.1. Término de Vigencia de las Políticas
La presente Política de Tratamiento de Datos y Protección de Datos Personales rige a partir del mes de marzo de 2026 y deja sin efectos las políticas de tratamiento de datos personales que se hubiesen podido adoptar por el Doctor Carlos Alberto Ramírez Franco con anterioridad, de forma indefinida.